Retur- og tilbagebetalingspolitik

Tak fordi du handlede med Industrial Maestros. Vi stræber efter at levere industriprodukter af høj kvalitet og enestående kundeservice. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en ligetil returnerings- og refusionspolitik for at sikre en jævn og problemfri oplevelse. Læs venligst følgende retningslinjer omhyggeligt:

Returperiode:

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at indlede en returanmodning. Efter denne periode vil vi desværre ikke kunne behandle returneringer.

Berettigelse til returnering:

  • Produktet skal være i sin originale stand og emballage.
  • Alt tilbehør, manualer og dele skal være inkluderet i returpakken.
  • Varen bør ikke have været brugt, installeret eller ændret på nogen måde.

Returproces:

Følg disse trin for at starte en returnering:
a) Kontakt vores kundesupportteam på Retrotownuk@gmail.com for at anmode om en returgodkendelse.
b) Når du har modtaget returneringsgodkendelsen, skal du pakke varen på en sikker måde med alle dens komponenter for at forhindre beskadigelse under transporten.
c) Mærk pakken tydeligt med returadressen:
Industrielle maestroer:
74 Papyrus Road,
Peterborough, PE4 5BH
Det Forenede Kongerige

Returforsendelsesomkostninger:

Hvis varen returneres på grund af meningsændring, eller hvis den ikke opfylder berettigelseskriterierne nævnt i afsnit 2, er køberen ansvarlig for at dække returneringsomkostningerne.

Beskadigede eller defekte varer:

Hvis varen, du har modtaget, er beskadiget eller defekt, bedes du straks give os besked inden for 48 timer efter modtagelse af ordren. Vi sørger for en returlabel, og returneringsomkostningerne vil blive dækket af Industrial Maestros.

Refusionsproces:

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, behandler vi tilbagebetalingen. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under købet. Der kan gå 5-7 hverdage, før tilbagebetalingen afspejles på din konto.

Ikke-refunderbare varer:

Visse varer er ikke berettiget til returnering eller refusion på grund af deres art, herunder men ikke begrænset til:

  • Tilpassede eller personlige produkter.
  • Udsalgs- eller salgsvarer.

Udvekslingspolitik:

På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke direkte udvekslinger. Hvis du har brug for en erstatning for en vare, skal du følge returprocessen nævnt ovenfor og afgive en ny ordre på den ønskede vare separat.

Kunde support:

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp vedrørende returnering og tilbagebetalingsprocessen, så tøv ikke med at kontakte vores venlige kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe dig!

Husk, at denne retur- og tilbagebetalingspolitik kan ændres uden forudgående varsel. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår denne side for opdateringer.

Sidst opdateret: 26/07/2023