FAQ
Livraison
Expéditeur
Notre délai d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrables - pour les commandes importantes, il peut être plus long (veuillez nous contacter pour connaître l'ETA exacte). Si vous souhaitez que nous donnions la priorité à votre commande et que nous vous la fassions parvenir avant une date précise, nous pouvons le faire, mais veuillez nous contacter.
Frais de port
Pour les commandes internationales, les frais de livraison seront calculés dans le panier avant de passer à la caisse. Les commandes nationales (Royaume-Uni) sont envoyées gratuitement.
Changement d'adresse
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison ou si vous avez déménagé, veuillez nous appeler au plus vite.
Une fois que l'article quitte notre atelier, nous ne pourrons plus modifier l'adresse.
Douanes et taxes d'importation
Pour tous les citoyens de l'UE et d'autres pays à l'exception du Royaume-Uni, veuillez noter qu'il peut y avoir des frais de douane supplémentaires, hors prix unitaire et frais d'expédition.
Veuillez vérifier cela auprès de votre bureau des impôts.
Produit
Je veux quelque chose de sur mesure
Bien sûr, nous pouvons le fabriquer pour vous en fonction de vos mesures exactes. Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider et de vous guider.
Couleurs
Pour la plupart des produits, nous pouvons les fabriquer en noir, gris foncé, blanc, or et couleurs rustiques (Remarque : le laiton rustique n'est pas disponible). Si vous avez une couleur spécifique en tête, discutez-en avec nous !
Diamètre du tuyau
Pour les rampes, nous utilisons des diamètres de 26,99 mm et 33,33 mm. Pour les tringles à vêtements, nous utilisons des tubes de 26,99 mm de diamètre. Ceci peut être personnalisé !
Échantillons de couleurs
Nous proposons des échantillons de couleurs gratuits au Royaume-Uni. Si vous résidez hors du Royaume-Uni, des frais de livraison sont facturés. Veuillez donc nous contacter.
Vis (fixation)
Le(s) produit(s) ne sont pas fournis avec des fixations (c'est-à-dire des vis) en raison de la variété des différents supports muraux sur lesquels ils peuvent être fixés.
puis-je changer la longueur/hauteur ou la distance par rapport au mur.
Oui, vous pouvez, veuillez nous le faire savoir en nous laissant une note lors de la passation de la commande ou en nous appelant.
L'essayage est-il inclus dans la mesure de la longueur et de la hauteur ?
Oui, les accessoires sont inclus dans les mesures de longueur et de hauteur.
Retour et échange
Retours
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les modèles sur mesure. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Coût des retours
Pour les produits défectueux, nous couvrirons les frais, cependant. si l'acheteur change d'avis, l'acheteur sera responsable des frais de retour.
Remboursement
Une fois le produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les modèles sur mesure - veuillez nous contacter pour plus d'informations.
D'autres questions ? Discutons-en.
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WhatsApp : +447483951141
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